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1. 인사 및 소개
- "Thank you for contacting us."
저희에게 연락 주셔서 감사합니다. - "It’s a pleasure to meet you."
만나 뵙게 되어 반갑습니다. - "My name is [Your Name], and I am the sales manager at [Company]."
제 이름은 [이름]이고, [회사]의 영업 매니저입니다.
2. 문의 및 요청에 응답할 때
- "We have received your inquiry and will get back to you soon."
문의를 잘 받았으며 곧 답변드리겠습니다. - "I am happy to provide you with more information about our products."
저희 제품에 대한 추가 정보를 기꺼이 제공해드리겠습니다. - "Could you please clarify your requirements?"
요구 사항을 좀 더 명확히 말씀해주실 수 있나요?
3. 제안 및 협상
- "We would like to offer you a special discount."
특별 할인을 제안드리고자 합니다. - "Is there any room for negotiation on the price?"
가격 협상의 여지가 있을까요? - "Let’s discuss the terms and conditions of our partnership."
파트너십의 조건에 대해 논의해봅시다.
4. 일정 및 미팅 조율
- "Would you be available for a call next week?"
다음 주에 통화 가능하신가요? - "Please let us know your preferred date and time for the meeting."
회의 희망 날짜와 시간을 알려주세요. - "We look forward to meeting you in person."
직접 만나 뵙기를 기대합니다.
5. 문제 해결 및 사과
- "We apologize for any inconvenience this may have caused."
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. - "We are working to resolve the issue as quickly as possible."
문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. - "Thank you for bringing this to our attention."
이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
6. 마무리 및 감사 인사
- "Thank you for your interest in our company."
저희 회사에 관심 가져주셔서 감사합니다. - "If you have any further questions, please feel free to contact me."
추가 질문이 있으시면 언제든지 연락 주세요. - "We look forward to a successful partnership."
성공적인 협력을 기대합니다.
실제 고객 및 외부 파트너와의 대화 예시
A: Thank you for contacting us. How can I assist you today?
저희에게 연락 주셔서 감사합니다. 오늘 무엇을 도와드릴까요?
B: I would like to know more about your bulk order discounts.
대량 주문 할인에 대해 더 알고 싶습니다.
A: I am happy to provide you with more information. May I ask how many units you are interested in?
추가 정보를 기꺼이 제공해드리겠습니다. 몇 개 정도 주문을 원하시는지 여쭤봐도 될까요?
B: We are considering an order of 500 units.
500개 정도 주문을 고려하고 있습니다.
A: In that case, we can offer you a 10% discount.
그런 경우 10% 할인을 제공해드릴 수 있습니다.
이처럼 고객 및 외부 파트너와의 소통에서는
- 정중한 인사와 명확한 정보 전달,
- 요청과 제안,
- 문제 발생 시 신속한 대응과 사과,
- 그리고 감사의 표현이 중요합니다.
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